Política de Devoluciones

 Política de Devoluciones y Garantías – MarActive

En MarActive, queremos que te sientas feliz y segura con cada compra. Por eso, diseñamos una política de devoluciones y garantías pensada para acompañarte con respeto, transparencia y cuidado 

 Devoluciones
Si deseas devolver tu prenda, cuentas con 30 días calendario desde la fecha en que la recibiste.

 Condiciones para la devolución:

La prenda debe estar en perfecto estado, sin uso, sin lavados, con sus etiquetas originales y en su empaque original.
No aplican devoluciones para prendas en promoción o con descuento (excepto por defectos).
Los costos de envío por devolución corren por cuenta del cliente.
 Una vez recibamos la prenda y verifiquemos su estado, se podrá optar por:

Cambio por otra talla o referencia (según disponibilidad)
Bono para usar en futuras compras
Reembolso del valor del producto (no incluye el valor del envío)
 Garantías
Nuestras prendas están cuidadosamente elaboradas, pero si notas un defecto de fábrica, cuentas con 3 meses de garantía a partir de la fecha de compra.

 Proceso para solicitar garantía:

Escríbenos a [maractivecol@gmail.com] con:
Número de pedido o comprobante
Fotos / Video con descripción del defecto
Nuestro equipo evaluará el caso en máximo 5 días hábiles.
Si procede la garantía, te indicaremos cómo hacer el envío (sin costo para ti).

 No aplica garantía por daños derivados de:

Lavado o uso inadecuado.
Desgaste normal de la prenda.
Alteraciones no autorizadas.

 ¿Necesitas ayuda?
Estamos aquí para ti. Escríbenos a través de WhatsApp o al correo [maractivecol@gmail.com], y con gusto te acompañamos en el proceso.